Terma dan Syarat zuma99 — Garis Panduan Platform

1. Definisi dan Tafsiran

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan melainkan konteks menghendaki maksud yang lain:

• "Platform" merujuk kepada laman web zuma99.win dan aplikasi mudah alih zuma99 untuk Android dan iOS beserta semua perkhidmatan yang ditawarkan di dalamnya.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada individu yang telah berjaya mendaftar akaun di zuma99 dan menggunakan perkhidmatan platform.
• "zuma99" atau "Syarikat" merujuk kepada entiti yang memiliki dan mengoperasikan platform zuma99.win.
• "Dana" merujuk kepada jumlah wang yang terdapat dalam baki akaun ahli, termasuk wang tunai dan kredit bonus yang layak.
• "Bonus" merujuk kepada kredit percuma, wang bonus, putaran percuma atau sebarang insentif promosi yang diberikan oleh zuma99 kepada ahli.
• "Rollover" atau "Pertaruhan Semula" merujuk kepada keperluan minimum untuk menggunakan dana dalam pertaruhan sebelum pengeluaran boleh diproses.
• "KYC" (Know Your Customer) merujuk kepada proses pengesahan identiti yang diperlukan oleh zuma99 bagi memastikan pematuhan peraturan dan keselamatan akaun.

2. Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform zuma99, seseorang individu mesti memenuhi kesemua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun atau lebih pada tarikh pendaftaran.
• Tidak tertakluk di bawah sebarang perintah mahkamah atau sekatan undang-undang yang menghalang penyertaan dalam aktiviti pertaruhan.
• Tidak sedang berada dalam program penangguhan diri (self-exclusion) di mana-mana platform pertaruhan yang bekerjasama dengan zuma99.
• Bukan pekerja, kontraktor atau ahli keluarga terdekat pekerja zuma99 yang terlibat dalam operasi platform.
• Mendaftar secara sukarela dan bukan atas tekanan atau pengaruh pihak lain.

zuma99 berhak pada bila-bila masa untuk meminta bukti kelayakan daripada mana-mana ahli. Kegagalan untuk mengemukakan bukti yang memuaskan dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara atau ditamatkan. Semua keputusan berkaitan kelayakan adalah muktamad.

3. Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Proses pendaftaran akaun zuma99 adalah percuma dan terbuka kepada semua individu yang memenuhi syarat kelayakan. Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon bimbit yang sah dan maklumat lain yang diminta.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius terhadap terma ini. zuma99 menggunakan teknologi canggih untuk mengesan penggunaan berbilang akaun melalui alamat IP, maklumat peranti, corak tingkah laku dan kaedah lain. Sekiranya berbilang akaun dikesan, semua akaun berkenaan akan ditamatkan dan sebarang kemenangan atau baki dana boleh dilucuthak.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk anda. Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda dianggap dilakukan oleh anda, melainkan anda telah melaporkan kompromi akaun kepada pasukan sokongan dengan segera. zuma99 menggalakkan penggunaan kata laluan yang kukuh dan pengaktifan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan.

4. Deposit dan Kaedah Pembayaran

zuma99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang disesuaikan untuk pengguna Malaysia, termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan pindahan bank terus ke semua bank perdagangan utama di Malaysia seperti Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong Bank dan AmBank. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Deposit minimum yang dibenarkan adalah RM 20 bagi setiap transaksi. Tiada had maksimum deposit standard, namun had harian boleh dikenakan bergantung kepada tahap pengesahan akaun dan kaedah pembayaran yang dipilih. Semua deposit diproses secara automatik dan biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa minit.

• Semua deposit mesti dibuat daripada akaun bank atau e-dompet yang didaftarkan atas nama ahli yang sama.
• Deposit daripada pihak ketiga, termasuk ahli keluarga, adalah tidak dibenarkan tanpa kelulusan bertulis daripada zuma99.
• zuma99 tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak bank atau pemproses pembayaran pihak ketiga.
• Sekiranya deposit tidak dikreditkan dalam masa 30 minit, sila hubungi pasukan sokongan dengan bukti pembayaran untuk siasatan lanjut.

5. Pengeluaran Dana

Ahli boleh mengemukakan permintaan pengeluaran pada bila-bila masa melalui bahagian Dompet dalam akaun mereka. Pengeluaran minimum yang dibenarkan adalah RM 50 setiap transaksi. Pengeluaran akan diproses ke akaun bank atau e-dompet yang telah disahkan dan didaftarkan atas nama ahli.

Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 15 hingga 60 minit untuk bank tempatan Malaysia semasa waktu perniagaan biasa. Pengeluaran yang dikemukakan di luar waktu perniagaan atau pada hari cuti umum mungkin memerlukan masa yang sedikit lebih lama, namun zuma99 berusaha untuk memproses semua permintaan secepat mungkin.

Sebelum pengeluaran pertama diluluskan, ahli dikehendaki melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC) dengan mengemukakan salinan kad pengenalan yang sah dan bukti pemilikan akaun bank. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk melindungi ahli daripada penipuan identiti. zuma99 berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi tujuan pematuhan.

• Baki bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak boleh dikeluarkan sebagai wang tunai.
• zuma99 berhak untuk menangguhkan pengeluaran sementara siasatan keselamatan atau pengesahan dijalankan.
• Tiada sebarang yuran atau caj dikenakan oleh zuma99 untuk pemprosesan pengeluaran standard.

6. Bonus dan Promosi

zuma99 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari masa ke masa, termasuk bonus alu-aluan untuk ahli baharu, bonus deposit semula, tawaran cashback, promosi sukan khas dan program kesetiaan ahli. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman Promosi.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus di zuma99 adalah seperti berikut:

• Setiap ahli hanya layak menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh ditarik balik sebagai wang tunai sehingga keperluan rollover dipenuhi sepenuhnya.
• Pertaruhan yang dibuat menggunakan dana bonus sahaja tidak akan dikira sebagai pertaruhan yang sah untuk tujuan rollover melainkan dinyatakan secara khusus.
• zuma99 berhak untuk membatalkan atau mengubah suai mana-mana tawaran promosi tanpa notis awal, tertakluk kepada budi bicara mutlak syarikat.
• Percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus melalui strategi pertaruhan yang dikira sebagai penipuan atau eksploitasi akan mengakibatkan pembatalan bonus dan kemungkinan penamatan akaun.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau kepada pemain lain.

7. Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang dibuat di platform zuma99 adalah muktamad setelah dikonfirmasi. Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan pertaruhan mereka adalah betul sebelum pengesahan dibuat. Tiada pembatalan atau pengubahsuaian dibenarkan setelah pertaruhan dikonfirmasi, melainkan dalam kes kesilapan teknikal yang disahkan oleh pihak zuma99.

Untuk pertaruhan sukan, odd yang dipaparkan adalah tepat pada masa pertaruhan dibuat. Perubahan odd selepas pertaruhan dikonfirmasi tidak akan mempengaruhi pertaruhan yang telah dibuat. Ciri cashout tersedia untuk perlawanan langsung tertentu dan tertakluk kepada syarat ciri tersebut.

• zuma99 berhak untuk membatalkan pertaruhan yang dibuat berdasarkan maklumat yang salah atau dalam keadaan yang luar biasa seperti gangguan teknikal serius.
• Pertaruhan yang dibuat pada pertandingan yang kemudiannya didapati telah dimanipulasi atau diatur akan dibatalkan dan dana dipulangkan.
• Sebarang cubaan untuk mengeksploitasi kesilapan odd atau perbezaan harga antara pasaran adalah dilarang.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut jenis permainan dan pasaran sukan. Had semasa dipaparkan dalam antara muka pertaruhan.

8. Keselamatan dan Privasi Data

zuma99 mengambil keselamatan data ahli dengan sangat serius. Platform kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Kata laluan disimpan menggunakan algoritma hashing bersalted dan tidak boleh dibaca balik oleh sesiapa pun, termasuk kakitangan zuma99.

Maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan proses KYC digunakan semata-mata untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran dan komunikasi berkaitan akaun. zuma99 tidak akan menjual, menyewakan atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, melainkan jika dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.

Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada terma ini.

9. Tanggungjawab dan Kewajipan Pengguna

Sebagai ahli zuma99, anda bersetuju untuk mematuhi semua tanggungjawab berikut semasa menggunakan platform:

• Memberikan maklumat yang benar dan terkini semasa pendaftaran dan mengemaskini maklumat tersebut sekiranya berlaku perubahan.
• Tidak menggunakan platform untuk sebarang aktiviti haram, penipuan atau aktiviti yang bertentangan dengan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.
• Tidak menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang alat lain yang boleh memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan atau pertaruhan.
• Tidak cuba menggodam, menceroboh atau mengganggu keselamatan sistem platform.
• Bertindak dengan sopan dan hormat semasa berinteraksi dengan pasukan sokongan pelanggan.
• Memastikan peranti yang digunakan untuk mengakses platform bebas daripada perisian berbahaya (malware) yang boleh menjejaskan keselamatan akaun.

zuma99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami akibat kegagalan ahli untuk memenuhi tanggungjawab di atas. Sebarang kerugian yang timbul daripada penggunaan akaun yang tidak sah akibat kecuaian ahli sendiri adalah tanggungjawab ahli sepenuhnya.

10. Penangguhan dan Penamatan Akaun

zuma99 berhak untuk menggantung sementara atau menamatkan akaun ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut, tanpa had kepada:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesahan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan penangguhan diri (self-exclusion) oleh ahli itu sendiri.
• Arahan daripada badan kawal selia atau pihak berkuasa undang-undang yang berkaitan.

Sekiranya akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran terma, zuma99 berhak untuk melucuthak sebarang baki bonus yang belum memenuhi syarat rollover. Dana tunai yang sah akan dipulangkan setelah siasatan selesai, tertakluk kepada peraturan pematuhan yang berkenaan. Ahli yang ingin menamatkan akaun secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan.

11. Permainan Bertanggungjawab

zuma99 komited sepenuhnya terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan seharusnya menjadi bentuk hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan kewangan atau emosi. Oleh itu, kami menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh diakses terus daripada tetapan akaun anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Pertaruhan: Hadkan jumlah maksimum yang boleh anda pertaruhkan dalam tempoh tertentu.
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup terima sebelum platform menghentikan aktiviti pertaruhan anda buat sementara.
• Rehat Akaun: Tangguhkan akses akaun anda selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari jika anda memerlukan jeda.
• Penangguhan Diri: Tangguhkan akaun anda secara kekal atau untuk tempoh yang lebih panjang sekiranya anda berpendapat pertaruhan telah menjadi masalah.

Untuk maklumat lanjut tentang program permainan bertanggungjawab kami dan sumber bantuan profesional yang tersedia, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12. Pindaan Terma dan Undang-Undang Berkenaan

zuma99 berhak untuk mengemas kini, mengubah suai atau menggantikan mana-mana bahagian dokumen Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak syarikat. Perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform, pop-up semasa log masuk atau e-mel kepada alamat yang didaftarkan. Adalah tanggungjawab ahli untuk membaca terma yang dikemas kini dengan teliti.

Penggunaan berterusan platform selepas sebarang pindaan terma berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan dan persetujuan terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda mempunyai hak untuk menamatkan akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian penuh antara anda dan zuma99 berkenaan penggunaan platform dan menggantikan semua perjanjian, perwakilan dan persefahaman terdahulu. Sekiranya mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berbidang kuasa, peruntukan tersebut akan ditafsirkan semula setakat yang diperlukan manakala peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.